Réservation
Réservations doivent être envoyées à notre bureau par courrier électronique: sales.fr@holidayindochina.com ou par télécopie +84-4 39727517. Elles seront confirmées au cours de 5 jours.

Paiement
Le paiement peut être réglé en modes suivantes:

 1. Virement bancaire ( recommandé)

En USD
Nom du bénicifiaire: HOLIDAY INDOCHINA CO., Ltd
Numéro de compte: 20092009
Nom de l'établissement bancaire: VP Bank
Adresse: 61 Xa Dan, Kim Lien, Dong Da, Hanoi.
Tel: +844-36339576
SWIFT: VPBKVNVX
( le prix de voyage ne comprend pas le frais de virement bancaire )

 Il note que au Vietnam le système bancaire  qui est différent de celui en Europe, n'utilise pas le code IBAN (International Bank Account Number). Lors de virement bancaire, vous n'avez pas besion de Code IBAN. Dites à votre banque s'il vous plaît, votre virement sera fait vers Asie pas en Europe.

 2. Carte de crédit ( On accepte Visa , MasterCard et JCB seulement)

Nous acceptons le paiement en carte bancaire en USD seulement car notre compte pour le payement en carte est USD. Si le prix en EURO vous voulez payer en carte de crédit, le prix est obligatoire de changer en USD. Vous devez compléter le formulaire de paiement en carte de crédit en anglais, nous fournir les copie de la carte (le recto et le verso, mieux c'est le scan) et la copie de votre passeport. (Note: le frais de paiement en carte de crédit est de 3,5 %  du montant total )

La réservation est effective dès signature par le client sous réserve que la disponibilité n'ait pas disparu entre-temps. Cette inscription implique le paiement d'un acompte non-remboursable égal à 20% de prix total. Le solde restant est payable au plus tard 30 jours avant le départ, faute de quoi nous serions en droit de résilier le contrat sans que l'acheteur puisse prétendre au remboursement de son acompte ni à une quelconque indemnité. Dans ce cas l'annulation sera considérée comme à l'initiative de l'acheteur.

Annulations

Toute annulation doit être informé en lettre par télécopie ou par email. Les frais d'annulation sont comme suivant:
> Avant 60 jours avant l'arrivée, pas de frais d'annulation.
> 41-60 jours avant l'arrivée: 30% du prix seront à payer
> 31-40 jours avant l'arrivée: 50% du prix seront à payer
> 21-30 jours avant l'arrivée: 70% du prix seront à payer
> 10-20 jour avant l'arrivée: 100% du prix seront à payer

Assurance de voyage

Assurance de voyage est obligatoire à tous nos voyages. Le participant est alors couvert par une assurance en cas d'accident de rapatriement, de bagages ou d'annulation. Votre assurance de voyage doit être confirmée dès votre départ.

Prestations non utilisées

Holiday Indochina ne remboursera pas les frais de séjours, de déplacement, de nourriture, de visite non réalisé par un participant de nos voyages, sauf accord préalable de l'organisateur. En cas d'interruption de voyage pour raisons de santé, l'organisateur mettra néanmoins en oeuvre pour obtenir auprès des prestataires le remboursement total ou partiel de services non – utilisées.

Responsabilité

Holiday Indochina ne peut en aucun cas être tenus pour responsables des conséquences d'événements de force majeure, des dommages commis par ses passagers ni des frais entraînés par un accident, une catastrophe naturelle, un problème de nature politique. Les passagers doivent être couvert par une assurance de voyage individuelle.  Holiday Indochina  n'est pas responsable des retards, ou empêchement dus aux transports aériens et terrestres. Holiday Indochina fera tout son possible pour trouver une solution de remplacement en proposant une solution de valeur similaire.

Réclamations/Litiges

Toute réclamation relative à un voyage ou un séjour devra nous parvenir au plus tard 30 jours après la date prévue pour la fin de la prestation, par lettre recommandée avec accusé de réception. Il est précisé que toute réclamation/plainte soit formulée par télécopie, courrier simple, e-mail, ou autre moyen. En cas de difficultés, les deux parties doivent s’efforcer de chercher une solution amiable à leur différend. En cas de litiges et/ou plaintes, le "Centre International d’Arbitration du Vietnam" relevant de la "Chambre de Commerce et d’Industrie du Vietnam" sera seul compétent.